◆「デリポイントID」の利用一時停止(一部のお客様)と、後日再付与に関するお知らせ
先般、弊社ポイントシステムのプログラム更新作業に不具合が発生し、一部のお客様の「デリポイントID」に、間違ったポイントが付与されてしまう、という事象が確認されました。
また、お客様のポイント保護の観点より、対象となるお客様の「デリポイントID」について、利用を臨時停止させて頂きました。
対象となりましたお客様には大変ご迷惑、ご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
既にプログラムの改修は終了しておりますが、今回利用を停止した「デリポイントID」(以下「旧ID」)に付与されていたポイントを、確実にお客様へ再付与させて頂く為に、今回対象となったお客様には、現在、新しい「デリポイントID」(以下「新ID」)を改めて発行させて頂いております。
大変お手数ですが今後のデリポイントのご利用は、「新ID」(新しいデリポイントID)をご利用頂けます様、お願い申し上げます。
また、「旧ID」に付与されていたポイントにつきましては、急ぎ再確認の上で「新ID」へ再付与させて頂きますので、暫しのご猶予をお願い申し上げます。
(対象となりましたお客様には、「新ID」、再付与させて頂く「ポイント」、再付与日、を明記したご報告の書面を、3月上旬を目途に郵送させて頂きます)
尚、今回のトラブルの対象となりますお届けは、平成31年1月21日より2月8日までの間が対象となります。
今後、この様なことのなき様、十分に留意の上で対応させて頂きますので、引き続きご愛顧頂けます様、宜しくお願い申し上げます。